文章來源：平安銀川

寧夏發(fā)放首張“五星卡”！

       感謝銀川出入境，感謝中國政府！以后不論我去銀行辦理金融事務(wù)還是出去旅游，都更方便了。銀川這座美麗的城市讓人很有安全感和歸屬感，‘五星卡’能夠讓我更好地融入銀川，以后我也可以為銀川的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我是銀川人了！太開心了！”3月11日，銀川市公安局出入境管理局為土耳其籍男子YILDIRIM BURHAN（中文名：博漢）（外籍人才）發(fā)放了新版中華人民共和國外國人永久居留身份證——“五星卡”，這是新證啟用以來寧夏發(fā)放的首張“五星卡”。

自“五星卡”啟用以來，在銀工作、生活的外國人申領(lǐng)“五星卡”意愿高漲，咨詢?nèi)藬?shù)持續(xù)增多，首張“五星卡”的發(fā)放，為接下來的證件簽發(fā)提供了成功經(jīng)驗(yàn)。

近年來，銀川市公安局出入境管理局堅(jiān)持“服務(wù)為本，精益求精”理念，將提高辦理外國人來華邀請服務(wù)水平、提升外事審核效能、打造有溫度的“外事+”服務(wù)放在工作重要位置，與我市聘用外籍高端人才的大型企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)系，安排專人“一對一”聯(lián)絡(luò)服務(wù)，并為他們聘用的外籍高端人才提供在所屬單位跨區(qū)域調(diào)動，提供免予在銀換發(fā)工作類居留許可的便利、送證上門、容缺受理、急事急辦、“專人代辦”等10余項(xiàng)便利化服務(wù)，得到了外籍高端人才和聘用單位的一致贊譽(yù)。

“大家請排隊(duì)取號，不要擁擠，老人小孩請注意安全.....”連日來，銀川市公安局出入境管理局一大早還未到上班時(shí)間，大廳排隊(duì)取號機(jī)前已排起了長龍。

銀川市公安局出入境管理局從2024年春節(jié)過后便迎來了節(jié)后錯(cuò)峰游和返鄉(xiāng)群眾辦證的高峰，他們提前謀劃部署，轉(zhuǎn)變服務(wù)管理模式，積極應(yīng)對高峰，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”，著力構(gòu)建“有感服務(wù)、無感監(jiān)管”公安政務(wù)服務(wù)體系，用行動詮釋執(zhí)法溫度。截至目前，共受理各類出入境證件22433件，同比上升64%，線上線下提供各類咨詢服務(wù)3萬余人次，辦證過程中發(fā)現(xiàn)并配合抓捕控制違法犯罪人員2名。

“為老、弱、病、殘、孕等260余人開辟‘綠色通道’，由專人全程陪同辦理”；“為55人提供“加急辦證、‘一對一’導(dǎo)辦、‘專人代辦’”等服務(wù)；“提供老花鏡、拍照用的深色衣領(lǐng)、急救藥品等‘小物件’。”銀川市公安局出入境管理局所做的每一件溫情小事都讓來辦事的群眾感到像回家般的親切，在大廳懸掛的群眾留言板上大家好評如潮。

“你好，我要表揚(yáng)一下銀川市公安局出入境的兩位民警，本想著去送錦旗的，但我在外地......”前不久，一位群眾撥打12345說道。原來，2月22日下午有兩位老人前來銀川市公安局出入境管理局辦理護(hù)照，因?yàn)樾谐桃讯ǎ恢雷约旱淖o(hù)照已過期，非常著急，窗口工作人員積極安撫老人的情緒，與家屬溝通，幫助收集整理加急材料，標(biāo)注紅色“加急卡”，第一時(shí)間轉(zhuǎn)審批崗先期審核，全程緊盯辦理各個(gè)環(huán)節(jié)，確保兩位老人順利領(lǐng)取證件。

為了最大限度“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減跑動”，實(shí)現(xiàn)“一地一窗一次”全部辦結(jié)，銀川市公安局出入境局將全市4個(gè)出入境受理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址、聯(lián)系方式、辦理業(yè)務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行公布，讓群眾能夠就近選擇辦證地點(diǎn)，快速辦理業(yè)務(wù)。全量開放辦證窗口，動態(tài)調(diào)整警力配備，同時(shí)，落實(shí)好首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，切實(shí)做好做細(xì)群眾工作，確保高峰期文明不打折、服務(wù)不減配。