| 發(fā)布:9/1/2025 9:12:18 AM | 點(diǎn)擊:10 | 用戶:Lisa | 出自:聘外易 |
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文章來源:澎湃新聞 廣東省深圳市:打造 “國際范兒” 政務(wù)服務(wù) 讓外籍人士感受 “本地化” 便利 來深圳(深圳外教招聘)工作已經(jīng)10年的外籍企業(yè)經(jīng)營者Bob,在陪一位剛到中國的朋友辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn),以往繁瑣的政務(wù)服務(wù)辦理流程正變得越來越便捷。 過去,語言障礙曾是外籍人士享受政務(wù)服務(wù)的主要瓶頸之一。中文填報(bào)表格、中文辦事指南等常常讓他們對政務(wù)服務(wù)望而卻步,不得不尋求翻譯人員協(xié)助。 如今,走進(jìn)深圳市各級政務(wù)服務(wù)場所,智能化的多語種服務(wù)設(shè)施逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)配置。 市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和重點(diǎn)街道便民服務(wù)中心,AI智能翻譯終端已成為外籍人士辦事服務(wù)的“貼心伙伴”。這款設(shè)備支持100多種語言的實(shí)時互譯,并整合NFC技術(shù),通過輕觸就能獲取到深圳城市攻略、政策解讀等實(shí)用信息;還可根據(jù)定位推薦附近涉外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)從政務(wù)服務(wù)到城市生活的銜接。 深圳市政務(wù)服務(wù)中心最新引進(jìn)的多語種透明屏AI智能體也頗具科技感。采用全面透明無重影設(shè)計(jì),外籍人士可與工作人員自然交流,翻譯結(jié)果實(shí)時顯示于透屏上,讓面對面溝通更加流暢。 除了智能設(shè)備,深圳市在服務(wù)細(xì)節(jié)上也做了多項(xiàng)優(yōu)化。 在辦事窗口,外籍人士(外籍人才)可以拿到一份紙質(zhì)版的《外籍人士就業(yè)居留一件事服務(wù)手冊》,其中詳細(xì)列明了工作許可、居留簽證等辦理流程,幫助他們快速了解辦事步驟。同時,線上版《外籍人士服務(wù)指南》也已推出,涵蓋居留、工作、出入境、支付、交通出行等十多類高頻場景,通過“i深圳”小程序或App就能隨時查閱。 此外,深圳市政務(wù)服務(wù)中心還在辦事大廳啟用中英文雙語叫號系統(tǒng),使外國朋友在取號、等候的時候更加清晰便捷,進(jìn)一步優(yōu)化了辦事體驗(yàn)。 Bob表示:“深圳的服務(wù)變得越來越國際化,我在深圳的生活也變得越來越好,而且我還學(xué)會了手機(jī)支付,現(xiàn)在我?guī)缀跏莻€本地人了,非常本地化。” 針對外籍人士高頻辦理事項(xiàng),如工作許可、居留許可等,深圳市將其整合為“外國人在深就業(yè)居留事務(wù)”服務(wù)。以往需跑多個部門、耗時數(shù)日的手續(xù),現(xiàn)在只需在辦事窗口一次提交原件,材料確認(rèn)無誤后,約7個工作日即可辦結(jié)。 “有一件事令我印象深刻。我來深圳一年了,前段時間要辦理居留許可延期,于是我就在網(wǎng)上提交了材料。我記得自己是前一晚上上傳的,第二天早上9點(diǎn)多就給我審核通過了,效率非常高?!眮碜择R來西亞的梅先生說。 從過去的語言障礙到隨時可用的智能翻譯;從復(fù)雜流程到“高效辦成一件事”的便捷體驗(yàn)。深圳通過將“國際范兒”與“本土味兒”相融合,積極推動政務(wù)服務(wù)的國際化轉(zhuǎn)型,吸引了越來越多的海外人才在這里安居樂業(yè),體現(xiàn)出這座城市開放、包容的服務(wù)理念。 廣東省深圳市:打造 “國際范兒” 政務(wù)服務(wù) 讓外籍人士感受 “本地化” 便利 |
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