文章來源：身邊24小時

杭州入境游更方便了！杭州綜合涉外服務(wù)平臺AIHangzhou2.0今天上線

       “我太喜歡杭州了，這座城市將詩情畫意與前沿科技完美融合！”墨西哥游客Andrea對杭州（杭州外教招聘）的數(shù)字化服務(wù)贊嘆不已。在杭期間，她嘗試用AI Hangzhou綜合涉外服務(wù)平臺便捷地探索了這座城市，切身感受了一把中國先進(jìn)的數(shù)字化便利。今天，她又有了新發(fā)現(xiàn)：AI Hangzhou上新了！

今天是第八個“杭州國際日”，AI Hangzhou平臺2.0版正式發(fā)布上線。

作為杭州市統(tǒng)一的涉外服務(wù)入口，AI Hangzhou平臺自去年國際日首次推出1.0版以來，訪問及使用量已突破100萬人次，全球總閱讀量超過22億次，贏得海內(nèi)外廣泛好評。打開支付寶搜索“AI Hangzhou”，或通過支付寶首頁“Living in China”，點擊“City Services”即可進(jìn)入該小程序，方便國際友人實現(xiàn)“一部手機(jī)暢游杭州”。AI Hangzhou由城市服務(wù)、城市資訊和城市指引三大功能板塊組成。其中，城市服務(wù)板塊由政務(wù)服務(wù)、便利生活與旅游服務(wù)3個分類組成，包含入境、居住、文旅、醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、出行、生活繳費和志愿服務(wù)等服務(wù)場景；城市資訊板塊接入杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持續(xù)推送新鮮、有趣、實用的杭州城市資訊；城市指引板塊則匯聚城市生活所需各類指引，提供生活、教育、工作、旅游等常用內(nèi)容。

AI Hangzhou平臺2.0版擁有更強(qiáng)的涉外服務(wù)能力。

服務(wù)場景更全面。AI Hangzhou 2.0版目前已新增11個應(yīng)用場景，主要場景包括：入境旅游“服務(wù)包”，為短期訪杭游客提供涵蓋網(wǎng)絡(luò)流量卡購買、酒店便捷登記、行李寄送、文旅66潮玩卡、離境退稅等全鏈條服務(wù)；生活居住“便利包”，在原有生活繳費、社保繳費、志愿服務(wù)基礎(chǔ)上，新增海關(guān)指尖服務(wù)、外籍跨境電商人才認(rèn)定等實用應(yīng)用；涉外交通“輕松包”，整合機(jī)場“無憂暢行”、公共自行車、公交地鐵及客運大巴等多元出行方式，還可享受“975折”“免押免費”等多項城市專屬優(yōu)惠。

服務(wù)操作更絲滑。AI Hangzhou 2.0版對多個場景進(jìn)行了迭代升級，顯著提升用戶操作體驗。例如，推出全國首個離境退稅“一鍵退稅”服務(wù)，將境外游客在退稅商店辦理時間從原來的20分鐘縮短至最快2分鐘；上線“一碰（掃）便捷入住酒店”功能，最快10秒完成入住登記；優(yōu)化“巴巴快巴”購票流程，無需填寫手機(jī)號，購票更方便。此外，依托“AI智能搜索”功能，集成Deepseek大模型，可為用戶提供多語言AI服務(wù)，精準(zhǔn)推薦相關(guān)內(nèi)容。

服務(wù)成效更顯著。助推入境旅游與消費提振，今年1-8月，來杭住宿境外旅客超102萬人次，占全省40.3%，同比增長29%；離境退稅商店增至267家，增長126.3%，退稅銷售額達(dá)去年同期的2.23倍，其中“即買即退”商店124家，同比增長785.7%。助推跨境電商直播行業(yè)發(fā)展，通過“外籍跨境電商人才綜合服務(wù)”模塊打通人才招引培育堵點，自5月上線以來已認(rèn)定外籍跨境電商人才25人，其中一位俄羅斯主播首月成交額超10萬美元。助推服務(wù)開放生態(tài)提質(zhì)升級，在杭州蕭山國際機(jī)場設(shè)立志愿者服務(wù)基地，為入境人員提供平臺下載、支付、通信卡、兌換、出入境等咨詢及服務(wù)超5萬人次，并新增“機(jī)場接送”服務(wù)，推動將機(jī)場口岸打造成為涉外服務(wù)展示窗口。

從方便境外人士來杭旅游生活，到支持外籍人才安居樂業(yè)；從助力消費增長、推動經(jīng)濟(jì)騰飛，到促進(jìn)文化融入、移民融合……AI Hangzhou平臺2.0版還將在更多方面展現(xiàn)杭州智慧，讓“AI Hangzhou，輕松游，幸福住”這張涉外服務(wù)金名片持續(xù)擦亮！