文章來源：中國日報(bào)網(wǎng)

渤海銀行寧波分行持續(xù)提升外籍來華人員金融服務(wù)，助力國際交流

隨著全球化進(jìn)程加速，外籍來華人員數(shù)量日益增多，對金融服務(wù)的需求也越發(fā)多元化。渤海銀行寧波分行積極響應(yīng)國家政策，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)提升外籍來華人員金融服務(wù)水平，為其在中國的工作、生活、學(xué)習(xí)提供全方位、便捷高效的金融支持，在促進(jìn)國際交流與合作方面發(fā)揮了積極作用。

優(yōu)化賬戶服務(wù)，簡化開戶流程

       開戶是外籍來華人員（外籍人才）享受金融服務(wù)的基礎(chǔ)。渤海銀行寧波分行充分考慮到外籍來華人員在開戶過程中可能遇到的語言障礙、流程不熟悉等問題，采取了多項(xiàng)針對性措施。一方面，統(tǒng)一制作《渤海銀行外籍人員開戶指南》，并上線英文說明，使開戶流程一目了然；另一方面，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備專業(yè)的外語服務(wù)人員，為外籍客戶提供全程引導(dǎo)咨詢、操作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)開戶業(yè)務(wù)的快速解讀和精準(zhǔn)辦理，大大提高了開戶效率和便利性。

近日，在渤海銀行寧波分行營業(yè)部，一位外籍教師前來辦理開戶業(yè)務(wù)。工作人員通過流利的英語與客戶溝通，詳細(xì)介紹開戶所需材料和流程，協(xié)助客戶填寫相關(guān)表格，快速完成了開戶手續(xù)?？蛻魧︺y行的高效服務(wù)贊不絕口，表示這為他在中國的工作和生活帶來了極大便利。

豐富現(xiàn)金兌換渠道，滿足多樣需求

現(xiàn)金使用在日常生活中仍然不可或缺。渤海銀行寧波分行積極推廣“零錢包”便民服務(wù)，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備標(biāo)準(zhǔn)化金額“零錢包”和個(gè)性化定制“零錢包”，內(nèi)含多種面額的人民幣紙硬幣，滿足外籍來華人員在不同場景下的小面額現(xiàn)金兌換需求。同時(shí)，開通現(xiàn)金服務(wù)綠色通道，確?？蛻簟半S到隨兌”，減少等待時(shí)間。

提升外匯業(yè)務(wù)服務(wù)效率，助力跨境往來

跨境匯款、外匯買賣等外匯業(yè)務(wù)是外籍來華人員的高頻需求。渤海銀行寧波分行組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面升級外匯業(yè)務(wù)服務(wù)措施，在網(wǎng)點(diǎn)開立涉外金融服務(wù)“綠色通道”專窗，精準(zhǔn)對接外匯業(yè)務(wù)需求。對網(wǎng)點(diǎn)員工開展外匯業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工熟練掌握外匯政策，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。 在跨境匯款方面，渤海銀行寧波分行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高匯款到賬速度，清晰告知客戶手續(xù)費(fèi)、到賬時(shí)間、所需材料等關(guān)鍵信息，快速辦理業(yè)務(wù)，讓資金及時(shí)、安全到賬，解決客戶的后顧之憂。

加強(qiáng)金融知識宣傳，提升服務(wù)體驗(yàn)

為幫助外籍來華人員更好地了解和使用金融服務(wù)，渤海銀行寧波分行通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外籍人士聚居社區(qū)等多種渠道，積極開展金融知識宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場解答疑問。許多外籍來華人員表示，學(xué)到了實(shí)用金融知識，對在中國的生活更有信心。

未來，渤海銀行寧波分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)無國界”的理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升外籍來華人員金融服務(wù)水平，為促進(jìn)國際間經(jīng)濟(jì)文化交流、推動(dòng)金融服務(wù)國際化貢獻(xiàn)力量。