文章來源：北京青年報(bào)

北京20多項(xiàng)服務(wù)提高外籍人士來京在京便利性

       今年1月1日，設(shè)置在北京首都機(jī)場(chǎng)和大興機(jī)場(chǎng)的“北京服務(wù)”機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)正式投入運(yùn)行。外籍人士入境北京（北京外教招聘）的第一時(shí)間就可以享受到金融、通訊、交通、文旅等20多項(xiàng)多元化便捷服務(wù)。昨天(8日)，北京青年報(bào)記者探訪了這些機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，見證外籍人士如何“絲滑”進(jìn)京。

兩款支付產(chǎn)品解決外籍人士支付難題

昨天上午，位于首都機(jī)場(chǎng)二層的國際到達(dá)出口處，“北京服務(wù)”的門頭下，金融、通訊、交通、文旅等四大主題服務(wù)專區(qū)一字排開，現(xiàn)代時(shí)尚的設(shè)計(jì)十分醒目。來自西班牙的幾個(gè)年輕人徑直來到服務(wù)區(qū)，咨詢?cè)诰┮苿?dòng)支付的問題。

現(xiàn)場(chǎng)的工作人員為他們推薦了兩種產(chǎn)品，一種是一個(gè)充電寶大小的便攜終端，可同時(shí)支持SIM卡插入和銀行卡服務(wù)，既包含上網(wǎng)流量，也可提供掃碼支付，還可以提供語音翻譯等多功能服務(wù)。另一種為SIM卡，融合了通訊、數(shù)字人民幣、交通三種應(yīng)用，游客插卡即可通話、上網(wǎng)，還能進(jìn)行數(shù)字人民幣支付以及北京城市公共交通乘車。

幾個(gè)年輕人根據(jù)需要選擇了不同的產(chǎn)品?！斑@兩款銀行卡通信卡融合服務(wù)產(chǎn)品是北京首創(chuàng)首發(fā)的?！比嗣胥y行北京市分行工作人員介紹，兩款產(chǎn)品不僅辦理便捷，而且可適用于多種場(chǎng)景，讓境外來賓感受通信無憂、支付無憂。

2024年以來，北京聚焦支付領(lǐng)域的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過落地城市軌道交通外卡拍卡過閘，四五星級(jí)酒店及重點(diǎn)文旅場(chǎng)所外幣兌換服務(wù)設(shè)施全覆蓋等十項(xiàng)創(chuàng)新舉措，打通了“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”八大重點(diǎn)場(chǎng)景的支付堵點(diǎn)，外卡刷卡、現(xiàn)金、移動(dòng)支付、數(shù)字人民幣等受理環(huán)境顯著提升。

截至2024年底，全市1.8萬家重點(diǎn)商戶實(shí)現(xiàn)外卡受理全覆蓋，1.14萬臺(tái)ATM機(jī)支持外卡取現(xiàn)，其中2700余臺(tái)ATM機(jī)可支持零鈔取現(xiàn)，累計(jì)兌換“零錢包”116萬個(gè)。外籍來京人士可在全市2800余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、300家外幣代兌點(diǎn)、90臺(tái)自助兌換機(jī)、18個(gè)兌換特許機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)便捷兌換人民幣。

“提前掃碼預(yù)約”可“絲滑”獲新卡

在通訊服務(wù)區(qū)，一位外國游客現(xiàn)場(chǎng)咨詢后，辦理了一款有效期7天的通信套餐。為方便外籍人士在京生活，北京市通信管理局優(yōu)化了外籍護(hù)照辦理電話卡的流程，試點(diǎn)推出“線上實(shí)名預(yù)約、線下實(shí)人取卡”的便利模式。外籍來華游客可以在入境前提前網(wǎng)上掃碼預(yù)約辦卡，入境后在自己選定的營業(yè)廳核驗(yàn)手續(xù)后取卡。該模式下，平均單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大幅縮短。

首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年以來，航空市場(chǎng)迅速恢復(fù)。2024年，北京首都國際機(jī)場(chǎng)、北京大興國際機(jī)場(chǎng)的旅客吞吐量突破1.17億人次，同比增幅26.2%，較2019年增長12.9%，國際旅客占比也達(dá)到16.8%。為了在機(jī)場(chǎng)“前置”提供城市服務(wù)，目前，北京移動(dòng)和北京聯(lián)通已入駐首都國際機(jī)場(chǎng)、大興國際機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)并啟動(dòng)試運(yùn)行。這兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)針對(duì)外籍游客推出了7天、15天、30天等多種滿足不同需求的個(gè)性化套餐，同時(shí)支持境外卡、現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、支付寶、微信、數(shù)字人民幣等各種支付方式，便利外籍游客繳費(fèi)。

文旅服務(wù)為旅客提供出行“錦囊”

在首都機(jī)場(chǎng)，一位熱愛推廣中國文化的泰國生活博主張愛玲(中文名)告訴北青報(bào)記者，近年來，北京不斷完善服務(wù)外籍旅客的各種服務(wù)，讓外國人來中國旅行越來越方便，“我們泰國有自己的支付方式，比如TrueMoney和Kbank，現(xiàn)在在北京一些商場(chǎng)也能使用了?！?/p>

“外國游客咨詢最多的景點(diǎn)是長城，包括開放時(shí)間，從首都機(jī)場(chǎng)怎么去最方便等?！痹谖穆梅?wù)區(qū)，負(fù)責(zé)文旅咨詢的工作人員正忙著向游客發(fā)放服務(wù)手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容涉及天壇、頤和園、故宮、長城等景區(qū)，在游客手里好比一個(gè)個(gè)出行“錦囊”，可以方便他們按需定制行程。“有些旅客到京只有半天的游覽時(shí)間，如果是早上到機(jī)場(chǎng)，我們就建議旅客到天壇看看，天壇開園時(shí)間比較早，交通也很方便，而且天壇也很能展現(xiàn)古都風(fēng)韻。”工作人員說。

北京市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年全市共接待入境游客約394萬人次，其中過夜游客達(dá)到約335萬人次，一日游游客約59萬人次，同比增長186.8%，恢復(fù)到2019年同期的88.9%。

亮點(diǎn)

“BEIJING PASS”方便外籍游客乘車無憂

在出行服務(wù)方面，為適應(yīng)外籍人士支付習(xí)慣，滿足文旅體驗(yàn)需求，北京推出了“BEIJING PASS”卡。外籍游客不僅乘坐地鐵、公交車等公共交通時(shí)可用，還能在文旅景區(qū)、商超購物中使用。

據(jù)北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年9月13日，北京在中國內(nèi)地率先支持境外銀行卡刷卡過閘乘坐地鐵。外籍人士無需購票或下載相關(guān)App，只要持境外發(fā)行的萬事達(dá)卡(MasterCard)、維薩卡(Visa)就能刷卡過閘，乘坐北京市所有城市軌道交通線路。2024年底，新增支持境內(nèi)發(fā)行的萬事達(dá)卡刷卡過閘，進(jìn)一步提升外籍人士出行支付便利性。

預(yù)計(jì)2025年，北京城市軌道交通將支持境外發(fā)行的JCB卡、境內(nèi)外發(fā)行的美國運(yùn)通卡刷卡過閘，同時(shí)推出支持外籍乘客境外手機(jī)號(hào)注冊(cè)的億通行App國際版，可刷二維碼過閘乘車，公交、出租等也將不斷優(yōu)化外籍乘客出行服務(wù)措施，屆時(shí)將為外籍乘客提供更加豐富、更為多樣化的出行選擇。大家常用的地圖導(dǎo)航也將推出英文版。