文章來源：靜安區(qū)政協(xié)

區(qū)政協(xié)圍繞“外籍人士旅游便利化服務情況”主題開展“啄木鳥行動”集中視察和對口協(xié)商

4月11日下午，圍繞“外籍人士旅游便利化服務情況”主題，區(qū)政協(xié)港澳臺僑委員會、社會和法制委員會聯合開展“啄木鳥行動”集中視察和對口協(xié)商。區(qū)政協(xié)副主席陳琦華出席并講話。區(qū)政協(xié)港澳臺僑委員會、社會和法制委員會、僑聯界別部分委員，區(qū)委宣傳部、區(qū)人才工作局、區(qū)政府外事辦公室、區(qū)商務委、區(qū)文化旅游局等部門相關負責人參加活動。

       為了開展好本次“啄木鳥行動”，區(qū)政協(xié)專門成立調研組，圍繞外籍人士（外籍人才）旅游“吃、住、行、游、購、娛”六方面，開展了深入細致的調研，通過走訪市級部門、調研座談、問卷調查、實地走訪、暗訪調查等多種方式相結合，將調研做深做實，提升民主監(jiān)督實效。

現場視察分兩路進行，區(qū)政協(xié)港澳臺僑委員會委員先后視察區(qū)旅游服務中心、嘉里中心及周邊設施和波特曼麗思卡爾頓酒店；區(qū)政協(xié)社會和法制委員會委員先后視察了上海馬戲城及周邊設施、區(qū)旅游服務中心。兩路視察組分別聽取相關點位負責人對旅游服務、酒店服務、離境退稅、行李寄存等方面工作的介紹，并就部分難點問題開展現場討論。區(qū)商務委副主任夏麟陪同視察。

在隨后舉行的協(xié)商座談會上，陳琦華副主席對本次“啄木鳥行動”給予充分肯定，表示本次活動結合當前熱點，圍繞如何吸引外籍人士來靜安便捷旅游、放心消費開展民主監(jiān)督，對于助推靜安國際消費中心城市建設，推動經濟高質量發(fā)展具有重要的意義。就進一步推進外籍人士在靜安的旅游工作生活便利化，陳琦華提出，要系統(tǒng)梳理本次“啄木鳥行動”提出的意見建議，并報送區(qū)委、區(qū)政府和相關部門供決策參考，推動監(jiān)督成果轉化。對發(fā)現的問題，要多方協(xié)同，加強工作聯動，推進問題及時改進。同時，希望廣大委員要繼續(xù)關注外籍人士便利化服務的相關需求，提出更多真知灼見，為推動外籍人士在靜安更加宜居、宜業(yè)、宜游貢獻政協(xié)的智慧和力量。

會上，區(qū)商務委副主任虞紅梅、區(qū)文化旅游局副局長華祥義分別向委員介紹了相關工作的推進情況和特色亮點。區(qū)政協(xié)港澳臺僑委員會副主任鄭艷向委員介紹了前期調研情況。

徐艷偉、蔣尉菁、張春梅、周渭賢、陳昆葳、李嶸、牛培山、程元、林萬隆等9名委員結合自身經驗和前期調研情況，從提升宣傳效果和觸達率，加強商旅文體展聯動，優(yōu)化離境退稅流程，改善換匯方式，豐富靜安旅游項目和選擇，提升服務站點的標識度，運用人工智能、提升服務軟實力等方面提出意見建議。