91外教開始的一對一英美外教產(chǎn)品定位應該比較高端的人群，但是這個產(chǎn)品一開始就是個錯誤，因為91外教的價格跟線下教育的外教課程比沒有任何優(yōu)勢（一對一，英美外教387元/小時），同樣的價格在線下也能享受到一對一英美外教課堂， 即便是vip小班，線下的課堂效果也會比網(wǎng)絡視頻教學要好很多，況且還能認識一起上課的朋友，有這個價格，線下學習的場所一定是在市中心的某個大型商場里，下完課一起吃個飯，喝個咖啡什么的，想想都很美好，所以相同的價格，消費者肯定更喜歡環(huán)境更好，有社交性質的線下課堂，還有91外教一個英美外教口語一個級別起步價就是6990元，24節(jié)課（每節(jié)課45分鐘），對于這個起步價格對于普通消費者太高了，即便是線下，沒有半小時以上面對面的銷售咨詢，學員是很難下決定購買的，何況是在網(wǎng)上， 當然也不排除一些非理性消費者可能會購買。

 

現(xiàn)在的91外教推出了英美外教或者非英美外教雙重選項， 這個決定依然不能改變91的外教的窘境，本來學員看到91外教是英美外教覺得挺認可的，但覺得價格挺貴就可能放棄了，這時推出一個價格便宜的非英美外教，學員就會買賬嗎？我看不見得，這個就好比一個人喜歡iPhone5S手機，這個手機假設是6990塊， 覺得貴買不起，這時蘋果推出一塊1880塊的屌絲iPhone，你覺得這個人就會買了嗎？他喜歡的是iPhone5S，屌絲iphone不但不能給他帶來擁有iPhone5s的虛榮心和快感，反而覺得自己拿著iPhone屌絲機真的就成了屌絲了，有誰愿意在自己臉上寫上屌絲二字呢？

 

二、91外教的營銷做得太弱     

 

現(xiàn)在早已過了酒香不怕巷子深的時代了，而且91外教本來就是在線教育，但最基本的網(wǎng)絡宣傳都沒有做到，暫且不說一些讓業(yè)內人士覺得稱贊的網(wǎng)絡推廣手段，91外教的官方微博、微信，幾乎沒有什么動靜，相比來說，51talk這方便就做得好一些，起碼人家一直在努力地做網(wǎng)絡推廣，微博有讓一些英語大V幫轉，之前微信還有菲律賓外教在線答疑，百度有買關鍵字，只要百度搜“91外教”出現(xiàn)的都是“51talk”，各大論壇有51talk的廣告，所以在大家看來51talk一直有向外界發(fā)出各種聲音，至少這種聲音會讓風投滿意，這不又消息說剛完成B輪千萬美元融資，賺不賺錢先不說，至少這樣做，風投愿意給錢，錢多了，又能熬上一段時間，但51talk15元每節(jié)課的低價模式要想盈利不知要等到猴年馬月，還有，低價的菲律賓外教教學質量會讓消費者滿意嗎？

 

三、在線教育的外教水平參差不齊，無法保證教學效果        

 

我從大一暑假開始做口語老師，到今年七年時間，之前上大學兼職的機構的外教我覺得沒一個合格的，畢業(yè)后在新東方做口語項目，我們也招了很多外教，現(xiàn)在留下的這些外教， 真的經(jīng)過反復挑選，各種培訓，都達不到學員百分之百的滿意，有時也會接到投訴，找個外國人很容易，但要想招到責任心和專業(yè)度都夠外教，這真的是一件可遇而不可求的事。

 

對于線下的外教招聘及培訓都如此艱難，對于在線教學的外教的質量就更不用說了。91外教對外教需求越大（這一條對所有的在線教育都適用），這個問題就會越明顯，當然這些都是可以通過一些制度去完善，但很難，所以不解決這個問題，91外教怎么都做不起來，沒有教學質量就不會形成口碑，互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有口碑，就沒有未來。

 

四、在線教育老師和學員之間粘度太低，很難產(chǎn)生二次消費    

 

對于在線教學來說，視頻教學本身就會降低老師的氣場，學員的參與感和互動感都不會不如線下課堂。每周一次的在線外教視頻教學，學員感覺就跟看了一場外國電影一樣，雖然這部電影是參與度很高的電影，但看完后，學員就沒有辦法跟老師進一步交流，因為為了防止外教和學員達成私下上課的協(xié)議，外教應該是不允許給學員留下別的聯(lián)系方式的。這樣一來，就大大降低了學員和老師之間的粘度，而教育培訓產(chǎn)品續(xù)費中，很重要的因素就是這個粘度，這時線下教學的優(yōu)勢就凸現(xiàn)出來了，不管是一對一還是一對多，老師下課后可以通過微博，微信群，朋友圈等方式跟學員保持實時互動，再加上學習管理師的課程安排及服務，很好地培養(yǎng)了客戶粘度，產(chǎn)生續(xù)費的可能性會大很多。而對于在線外教教學來說，是很難產(chǎn)生續(xù)費的，當然對于線下外教課也挺難續(xù)費的，中教口語續(xù)費會更加容易一些，我想粘度也是很重要的原因，再有就是對于口語初級學習者來說，外教的作用其實并不是那么大。沒有續(xù)費也就是說絕大多數(shù)學員都是靠招新來的，而招新所花費的成本是老學員轉化的好幾倍。

 

五、學習本身就是一件痛苦的事，在線教學明顯顯得更枯燥     

 

2013年網(wǎng)上全是在線教育要顛覆線下教學的聲音，我內心的聲音是：“我不信！”

 

這明顯就是一些做在線教育的炒作起來的概念，這樣一來，風投像瘋了似的開始“瘋投”，這些做在線教育的，真正盈利的到底有幾家？未來三年能盈利的又有幾家? 

 

對于學習這件事情來說，本身就挺痛苦的，如果在線教學不能解決娛樂性，單純的只有學習的東西，對于現(xiàn)在學員來說，吸引力是不夠的，最好還能加上社交元素，未來我覺得能做好的在線教育，一定是集學習，娛樂，社交為一體的學習平臺，而且還必須不斷升級更新，因為現(xiàn)在的學員對于一樣東西實在是太容易感到boring了，誰能把這三點做好，誰就能笑傲在線教育行業(yè)。而現(xiàn)在沒有哪家把其中的最重要的一項學習做到很好的，何談顛覆？我聽好多人都說2013年是在線教育元年，我挺贊成這個觀點，但親們，別忘了，1949年，中華人民共和國成立，那年是新中國的元年，經(jīng)歷了多久中國人民才擺脫貧困吃上飽飯？       

 

在線教育，我目前最看好的是好未來，因為他們有良好的網(wǎng)絡基因，現(xiàn)在線下業(yè)務也做得很好，投資多貝網(wǎng)，收購考研網(wǎng)，這些布局都很贊，同時我仍然相信新東方在未來在在線教育會占有巨大份額，新東方雖然網(wǎng)絡基因差點兒，但是教學質量，社交方面還是非常有優(yōu)勢的。

 

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