一、守時(shí)?
??外國(guó)人認(rèn)為時(shí)間是生命，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命。對(duì)時(shí)間的看重，就是對(duì)生命的尊重。因此，一定要守時(shí)，不能遲到。如果要遲到或缺席，一定要提前打電話說明事由。???
二、提前預(yù)約、有計(jì)劃?
??外國(guó)人做事很有計(jì)劃，今年就把明年的機(jī)票定好了。這星期已把下星期的事提前安排妥當(dāng)。因此如果我們邀請(qǐng)他們來家里或要他們做事，一定要提前預(yù)約。不能臨時(shí)告訴他們要做什么事。有一位外教告訴我，他曾經(jīng)在中國(guó)某著名大學(xué)授課，經(jīng)常系里中午突然通知他下午要開會(huì)。他說他實(shí)在不明白，為什么中午才告訴他下午要開會(huì)。系里說中午才決定的。可是他早就安排好了下午的日程，經(jīng)常搞得他不知該怎么辦。???如果沒有預(yù)約，貿(mào)然就去外國(guó)人家拜訪，會(huì)讓外國(guó)人難堪。因?yàn)樗麄儾辉笡]有準(zhǔn)備地迎接客人。?
??三、守信?
??外國(guó)人答應(yīng)的事，一般都會(huì)認(rèn)真履行.除非有特殊情況。所以跟外國(guó)人交往，只要他答應(yīng)的事，就一定會(huì)去做，他們很重視自己的信譽(yù)。反過來,如果我們答應(yīng)的事而不去做，外國(guó)人就會(huì)認(rèn)為這樣的人不可信。一旦認(rèn)為不可信，他們就不會(huì)與這樣的人交往。他們對(duì)法律、制度很敏感、很認(rèn)真。因?yàn)樵谒麄兊膰?guó)家是以法律和制度規(guī)范人們的行為。與外國(guó)人經(jīng)商時(shí)，一定要注意合同、合約的內(nèi)容。一旦簽約，就要盡全力遵守。如果不遵守規(guī)定，就會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。外商若認(rèn)為你是個(gè)守信、值得交往的人。即使你的報(bào)價(jià)比別人高，他們也會(huì)一直忠誠(chéng)的與你合作。他們認(rèn)為信譽(yù)高于眼前的利益，長(zhǎng)久地合作關(guān)系更為重要。???
四、誠(chéng)實(shí)?
??初次與外國(guó)人打交道，他們都會(huì)很信任對(duì)方。如果發(fā)現(xiàn)被對(duì)方欺騙,信任的關(guān)系就結(jié)束了。他們常說，第一次被人騙也就罷了，再一次被人騙自己就是傻子。有一次在新天地，一個(gè)學(xué)生請(qǐng)假說要去西藏，后來老師們發(fā)現(xiàn)他還在學(xué)校后花園打籃球。個(gè)個(gè)都非常吃驚，怎么可以這樣撒謊呢?在對(duì)外商業(yè)活動(dòng)中，誠(chéng)實(shí)是極為重要的品質(zhì)。與一個(gè)外國(guó)客戶建立關(guān)系不是件容易的事，因?yàn)樗麄円磸?fù)考察，認(rèn)定是否可以長(zhǎng)期交往。因此要十分珍惜這樣的商業(yè)伙伴關(guān)系，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)不誠(chéng)實(shí)的行為，毀掉了合作的機(jī)會(huì)和長(zhǎng)期的利益。??
?五、說話、做事要認(rèn)真?
??外國(guó)人對(duì)別人講的話很認(rèn)真。例如，不隨便講客套話，“來我們家玩吧”，他們馬上就問“今天晚上去你家嗎？”很久以前我的美國(guó)朋友告訴我說，中國(guó)人問他們“你吃飯了沒有？”他們就想：什么意思？為什么關(guān)心我吃飯了沒有？你要請(qǐng)我吃飯嗎？外國(guó)人對(duì)原則和規(guī)定很認(rèn)真。有了規(guī)定就一定要執(zhí)行。不像中國(guó)人講人情。比如，學(xué)校規(guī)定曠課三次學(xué)生就被開除，不參加畢業(yè)考試就沒有畢業(yè)證書等。無論平常師生關(guān)系多么親密，到時(shí)候一定照章辦事。不是他不愛你，不喜歡你，而是規(guī)定就是規(guī)定。開除完后，仍然是朋友，這一點(diǎn)中國(guó)人可能很難接受。?
??六、注意細(xì)節(jié)?
??注意細(xì)節(jié)也是認(rèn)真態(tài)度的表現(xiàn)。中國(guó)人有時(shí)做事不注意細(xì)節(jié)，把外國(guó)人氣的發(fā)昏。比如，安裝櫥柜的師傅來了，上面的櫥柜沒有吊平，是斜的。外國(guó)人說：“沒有平，”師傅說：“平了?！崩贤庥贸咦右涣?，差了兩公分，“兩公分啊！”而中國(guó)人說，“只有兩公分呀！”?
??有一家美國(guó)投資公司的老總，讓一個(gè)中國(guó)人給他做調(diào)查。因?yàn)樗麄兿胭I一棟寫字樓。說，“請(qǐng)你調(diào)查這棟寫字樓里有多少家公司?！闭{(diào)查人回來說：“大約100家?！敝筮@個(gè)老總不放心，又親自去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是150家。他對(duì)調(diào)查人的工作如此粗略大大吃驚，心想：100家和150家相差多遠(yuǎn)呀！就這樣一件小事都辦不好，還有什么可以指望的呢！?
??還有一家外企人事主管曾經(jīng)告訴我，說有很多人寄簡(jiǎn)歷給她的公司。想應(yīng)聘的人一大堆。許多人的簡(jiǎn)歷連看都不用看就會(huì)被淘汰。一看他（她）用的什么紙，就知道此人做事多么不認(rèn)真。也就別指望有工作機(jī)會(huì)了。沒有見面之前，簡(jiǎn)歷就代表我們自己的形象。連自己的簡(jiǎn)歷和形象都不認(rèn)真。也不可能指望公司會(huì)給我們什么責(zé)任和工作的機(jī)會(huì)了。??
?七、直接溝通?
??外國(guó)人對(duì)你有意見會(huì)直接告訴你。他們非常直接、直爽，甚至有時(shí)不顧人的情面。如果你對(duì)外國(guó)人有意見，也要直接告訴他（她）。千萬不要在背后議論，或跟別人講。他們會(huì)覺得非常傷害。有一次，一些學(xué)生對(duì)某老師的課有一些意見。他們不是直接跟老師談，反而聯(lián)名寫信要告訴校方領(lǐng)導(dǎo)。這位老師感覺非常受辱，完全不能接受。他們認(rèn)為這是完全的不尊重。?
??八、對(duì)自己的事負(fù)責(zé)?
??外國(guó)人從小到大受的教育與中國(guó)人很不同，他們很獨(dú)立，對(duì)自己的事負(fù)責(zé)。比如，大家一起去餐廳吃飯，除非他告訴你他要請(qǐng)你，否則他就會(huì)自己買自己的食物，自己付自己的帳。有時(shí)中國(guó)覺得很奇怪，兩人走在大街上，他怎么就自己給自己買瓶水，也不給你買。反而認(rèn)為這人是不是很自私。其實(shí)這跟自私?jīng)]有關(guān)系。在他眼里，他對(duì)自己的事負(fù)責(zé)，你對(duì)你的事負(fù)責(zé)。??
?九、飲食習(xí)慣?
??外國(guó)人一般不吃內(nèi)臟和血。他們喜歡雞肉、牛肉，以及餅和面食之類的。味道接近西餐的味，如糖醋雞塊、宮暴雞丁、檸檬雞塊、鐵板牛柳、西蘭花、荷蘭豆、生菜、拔絲蘋果。有些外國(guó)人喜歡吃辣的。喜歡中國(guó)的川菜。外國(guó)人不會(huì)挑魚刺。?
??外國(guó)人在餐廳吃飯喜歡安靜，吵鬧是一種不禮貌的行為。吃飯時(shí)不要發(fā)出聲音。不要嘴里有食物還在講話。千萬不要當(dāng)眾剔牙。公眾場(chǎng)合不要吸煙。?
??有些講究的外國(guó)人，喜歡用公筷、公勺。不喜歡大家的筷子和勺都在一個(gè)盤子里夾菜，因?yàn)橛胁恍l(wèi)生，互相傳染疾病之嫌。??
