文章來源：中國金融新聞網(wǎng)

外匯局平頂山市分局：“軟硬”兼?zhèn)?優(yōu)化境外來華人員支付環(huán)境

       “無論是我使用萬事達卡繳學(xué)費，還是日常出行、購物、吃飯使用微信掃碼付款，所有的支付方式都太方便了?！币晃辉诤幽掀巾斏阶x大二的留學(xué)生激動地告訴記者。外匯局平頂山市分局與有關(guān)職能部門密切協(xié)作，按照硬件更完善、軟件更有力的“軟硬兼?zhèn)洹彼悸酚行虻赝七M優(yōu)化支付服務(wù)，大力提升境外來華人員（外籍人才）支付服務(wù)的便利性。

開展調(diào)查摸底，滿足多樣化需求，讓外幣兌換服務(wù)更入心。外匯局平頂山市分局開展實地調(diào)查，摸清高校、景區(qū)、酒店等外幣兌換機構(gòu)及設(shè)施布設(shè)情況，及時掌握境外人員支付時遇到的困難。根據(jù)轄區(qū)實際情況，有序推進轄內(nèi)1家五星級酒店、4家四星級酒店和3個旅游度假區(qū)完成外幣兌換機構(gòu)及硬件設(shè)施增設(shè)，便利在多種場景下境外人員的支付。組織轄內(nèi)銀行對各自開展外幣兌換業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進行排查，形成可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點清單，通過境外來平人員服務(wù)指南及時向社會公布，便利境外人員查詢?！霸疽詾閬淼缴絽^(qū)旅游在支付上會有困難，但沒想到這里不但有可以存取外鈔的ATM，酒店前臺也可以直接刷Visa卡，付費非常便捷?！眮淼狡巾斏綀蛏綔厝糜味燃賲^(qū)的外國旅客盧卡斯告訴記者。

強化部門協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力，讓外幣兌換服務(wù)更便捷。外匯局平頂山市分局堅守“現(xiàn)金兜底”底線，對標(biāo)人民銀行和外匯局有關(guān)優(yōu)化境外人員來華支付有關(guān)要求，細化工作任務(wù)，充分調(diào)動各方力量，形成“外匯管理部門+支付結(jié)算部門+文旅部門+商業(yè)銀行”等部門協(xié)同、上下聯(lián)動的工作合力。關(guān)口前移，推動政策靠前發(fā)力，工作提速加力，在增加支付硬件設(shè)施、增加支付場景、減少境外人員辦卡流程等方面進一步優(yōu)化提升境外人員支付體驗。針對有些網(wǎng)點柜臺人員外語水平有限的問題，外匯局平頂山市分局引導(dǎo)銀行增加有外語素養(yǎng)的員工在柜臺服務(wù)，同時鼓勵銀行在前臺增設(shè)翻譯機，運用技術(shù)手段保證銀行與外籍旅客之間溝通有保障，先后優(yōu)化臨柜人員10名、配備翻譯機器5臺、外幣點鈔機3臺。與文旅、支付結(jié)算部門聯(lián)合篩選兩所高校、五家酒店和三個旅游度假區(qū)作為重點外幣兌換服務(wù)場所，目前所確定的重點服務(wù)場景中均已布放外卡POS或有外幣兌換設(shè)施。

變“響應(yīng)式”被動服務(wù)為“超前式”主動服務(wù)，讓外幣兌換服務(wù)更智慧。平頂山轄區(qū)外國旅客數(shù)量較少，在平境外人員100余人，主要集中在高校和部分重點外資企業(yè)，需求幣種大多為共建“一帶一路”國家貨幣。外匯局平頂山市分局根據(jù)具體情況，采取“1+1”直聯(lián)模式，引導(dǎo)一個銀行對接一個重點主體，精準(zhǔn)覆蓋所需幣種，為境外來華人員提供多重保障。外匯局平頂山市分局聯(lián)合工行平頂山分行在河南城建學(xué)院開展“跨越國界的金融體驗”主題沙龍活動，主動對接外籍教師和留學(xué)生們的需求，切實增強支付服務(wù)的主動性、精準(zhǔn)性和便捷性，受到廣泛的好評?！巴ㄟ^銀行的講解和宣傳，我才知道原來還有這么多的方式可以用來支付，我要為你們的服務(wù)點贊！”外籍教師瑪利亞在活動結(jié)束時這樣告訴記者。

截至目前，平頂山市轄內(nèi)可兌換外幣現(xiàn)鈔網(wǎng)點共有68個，同比增長31%；高校、星級酒店、景區(qū)等重點場所新增可兌換外幣現(xiàn)鈔銀行網(wǎng)點7個、接受外卡ATM14臺、擬設(shè)立外幣代兌點4個，重點地區(qū)外匯金融服務(wù)初步實現(xiàn)“三重保障”；銀行網(wǎng)點可提取美元、英鎊、日元、歐元、泰銖等18種外幣，可兌換幣種較之前增加26%，大大提高境外人員來平支付的便利性。