文章來源：上觀

烏干達小伙子Aine Kanzira：中國同事有的我也有！看病掃碼超“絲滑”

       醫(yī)保服務(wù)進駐上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心，能給外籍人士（外籍人才）帶來哪些便利？近年來，長寧區(qū)醫(yī)保局不斷延伸醫(yī)保工作臂膀和服務(wù)觸角，助力上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心建設(shè)。

來自烏干達的小伙子aine kanzira，于2023年碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)，目前作為一名售前技術(shù)支持工程師任職于江蘇中信博新能源科技股份有限公司上海分公司。該公司距離虹橋海外人才一站式服務(wù)中心較近。2024年5月23日上午，aine kanzira在公司人事的陪同下，來到虹橋海外人才一站式服務(wù)中心，當(dāng)天他在中心窗口辦理了醫(yī)保業(yè)務(wù)，順利領(lǐng)取到醫(yī)保卡及就醫(yī)記錄冊，并咨詢了公積金和稅單相關(guān)問題。

“有了醫(yī)保卡后，在醫(yī)保政策范圍內(nèi)的費用可以直接持卡結(jié)算。”aine kanzira表示，現(xiàn)在他擁有了和中國同事們一樣的“醫(yī)保碼”，還能用手機掃碼支付，非常方便。

長寧片區(qū)地處大虹橋核心區(qū)域，輻射長三角，是上海吸引和集聚海內(nèi)外優(yōu)秀人才的重要門戶。2024年4月，上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心遷址至淞虹路377號。為助力營造更為舒心、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，區(qū)醫(yī)保局打通服務(wù)人才的“最后100米”，在市醫(yī)保中心的支持指導(dǎo)下，延伸工作臂膀和服務(wù)觸角，通過“軟硬兼施”，打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。

為此，區(qū)醫(yī)保局在上海虹橋海外人才一站式服務(wù)中心開設(shè)醫(yī)保服務(wù)專窗，現(xiàn)場辦理醫(yī)?？ā⒕歪t(yī)記錄冊相關(guān)業(yè)務(wù)及上海居民醫(yī)保參保3項業(yè)務(wù)，打造醫(yī)保服務(wù)實體場景。截至目前，已為外籍人士完成12人次的制卡制冊業(yè)務(wù)。區(qū)醫(yī)保局與區(qū)人才局還分別安排熟悉醫(yī)保業(yè)務(wù)的人才服務(wù)專員，建立日常聯(lián)絡(luò)溝通機制，對疑難問題做到“即時溝通、在線指導(dǎo)”。

此外，通過建立“線上、線下”政策直通機制，區(qū)醫(yī)保局定期為海外人才提供線下醫(yī)保政策專場講解服務(wù)，同時線上定期錄制醫(yī)保政策宣講視頻，做好對企業(yè)及人才的配套服務(wù)。

在做好延伸服務(wù)的同時，區(qū)醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化自身的便民服務(wù)。通過改建服務(wù)大廳、優(yōu)化辦事體驗和零報流程，提升市民群眾對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的體驗感和滿意度；提升醫(yī)保政策落實的平穩(wěn)度，落實本市醫(yī)保電子憑證和家庭共濟線下辦理工作、生育保險最新政策等；加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)保經(jīng)辦隊伍業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)；持續(xù)打造“‘寧’有‘醫(yī)’靠”醫(yī)保政策宣講服務(wù)品牌，不斷提高醫(yī)保政策知曉度。區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與水平，在長寧打造具有世界影響力的國際精品城區(qū)的進程中，讓更多市民感受到“家”的便利和溫暖。