外教到崗后的溝通管理尤其重要

從事外教招聘工作的這幾年時(shí)間，遇見(jiàn)了各種各樣脾氣性格的外教，從最初的溝通到促成面試，再到后期外教到崗，有時(shí)候前期各方面溝通的都挺好，但是很多外教到崗一兩個(gè)月后卻不歡而散，結(jié)果也是非常令我們錯(cuò)愕不已。明明最初雙方都非常滿(mǎn)意，為什么還會(huì)發(fā)生這樣的變故，到底原因出在哪一方？如果我們分別和雙方去溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們各抒己見(jiàn)，作為中間方非常難以抉擇。但是作為中間方，協(xié)調(diào)溝通雙方的關(guān)系是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。經(jīng)過(guò)一次次事件之后，我告訴自己，不僅要更加細(xì)致入微的做好外教到崗前的溝通，更要及時(shí)積極地跟進(jìn)處理外教到崗后的心理情緒，有小問(wèn)題及時(shí)幫忙溝通，這樣才能讓外教更加穩(wěn)定的工作，也大大提高了我們的工作效率。

愛(ài)爾蘭外教，波蘭混血，外教現(xiàn)在愛(ài)爾蘭護(hù)照到期，疫情結(jié)束后回國(guó)更新護(hù)照。求職南方城市職位。

對(duì)于外教來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的性格不同，有些外向開(kāi)朗有些內(nèi)向不善言辭。對(duì)于那些內(nèi)向不善表達(dá)的外教，不管學(xué)校方還是中介方，我想我們都需要跟進(jìn)溝通及時(shí)，如果能察覺(jué)出來(lái)她們覺(jué)得不適的小細(xì)節(jié)，我們要嘗試著去溝通解決，否則隨著長(zhǎng)時(shí)間的積累，會(huì)導(dǎo)致外教內(nèi)心的不滿(mǎn)越來(lái)越多，可能會(huì)引發(fā)更大的矛盾出來(lái)，從而造成了最后的不歡而散。

下面我就從自己工作總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)談一下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：

1  面試過(guò)后，如果雙方都很滿(mǎn)意，簽下合同并且確定了到崗時(shí)間，在學(xué)校條件允許的情況下，可以盡可能的調(diào)配人員去車(chē)站接待，這樣可以顯示出學(xué)校的重視，也可以緩解外教語(yǔ)言不通造成的焦慮感，畢竟初次來(lái)到一個(gè)陌生之地語(yǔ)言又不通。之前就有遇到過(guò)一個(gè)外教，自己到了上海浦東機(jī)場(chǎng)，因?yàn)闆](méi)有人接機(jī)，她也沒(méi)有提前兌換人民幣，語(yǔ)言不通，找地鐵口去高鐵站倒車(chē)，就費(fèi)了好大一會(huì)兒工夫，還好當(dāng)時(shí)外教并沒(méi)有埋怨，我們也一直在打電話(huà)和外教溝通，請(qǐng)機(jī)場(chǎng)工作人員幫助她。最后圓滿(mǎn)的解決了這次小狀況。

2  還有一個(gè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題就是住宿問(wèn)題，因?yàn)榇蟛糠智捌诿嬖嚩际遣捎镁€(xiàn)上面試，對(duì)于住宿環(huán)境，一般是圖片了解。很多外教到校后發(fā)現(xiàn)住宿情況并不是之前了解的那樣，作為學(xué)校方，可以盡快幫助和緩解外教的不安情緒，如果確實(shí)之前已經(jīng)溝通過(guò)，那么我們可以盡可能的幫她處理好這些問(wèn)題，以便于安撫好他的情緒，更快的開(kāi)始教學(xué)工作。

南非外教，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)  現(xiàn)在中國(guó)    教育本科

3  中國(guó)有句古話(huà)，無(wú)規(guī)矩不成方圓。我想這句話(huà)同樣適用于外教，他們來(lái)到我們的國(guó)家任教，自然也要遵守我們的規(guī)矩，尤其是本學(xué)校本機(jī)構(gòu)的規(guī)矩，作為校方，我們不能因?yàn)槭峭饨?，就無(wú)條件無(wú)底線(xiàn)的滿(mǎn)足一切條件。我們一切都要以規(guī)矩辦事，也約束了雙方。

4  有些外教是到校工作前期都非常順暢，但是后面會(huì)因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)產(chǎn)生矛盾分歧，我想作為校方，我們不能只關(guān)注于他們的教學(xué)問(wèn)題，處于不同的國(guó)度中，各種差異不適是難免的，我們也要對(duì)他們的生活更加關(guān)心，有什么問(wèn)題盡可能的幫忙解決，其實(shí)從這些溝通中我們也可以更加全面的了解外教各個(gè)方面的細(xì)節(jié)情況，對(duì)于外教工作的持久性也是很有幫助的。

招聘外教從面試溝通到簽合同到崗，一系列的問(wèn)題都需要我們認(rèn)真對(duì)待，小問(wèn)題累積多了反映的就是大事件，及時(shí)溝通是確保外教順利工作的前提條件。