消費(fèi)者李小姐于2013年9月底花45000元在華爾街英語培訓(xùn)中心（以下簡稱華爾街英語）報(bào)名時(shí)，銷售人員承諾能讓顧客自由安排上課時(shí)間，但當(dāng)李小姐于2013年11月份提出要預(yù)約上課時(shí)間，對方則表示要李小姐等待安排，之后便一直杳無音訊。直到12月15日當(dāng)天開課前一小時(shí)，華爾街英語才通知李小姐去上課，李小姐表示無法趕及，對方則稱錯過此機(jī)會，就要到2014年1月15日才能再次安排。據(jù)了解，2013年10-12月期間，李小姐僅上過一節(jié)外教體驗(yàn)課。

 

　　李小姐認(rèn)為華爾街英語方面沒有兌現(xiàn)當(dāng)初讓消費(fèi)者自由安排上課時(shí)間的承諾，遂向?qū)Ψ教岢鼋獬贤屯丝畹囊?，但對方予以拒絕。同時(shí)，據(jù)李小姐回憶，雙方在簽訂合同時(shí)，華爾街英語方面只字不提合同里有關(guān)退款的黑體字項(xiàng)，沒有履行告知義務(wù)，且合同和發(fā)票也在一個(gè)多月后才給到李小姐，此時(shí)已過合同規(guī)定的退款期限。

 

　　對此，廣東省消委會提醒廣大消費(fèi)者，簽訂合同前一定要仔細(xì)查看合同的具體條款，對于未在合同中載明的承諾，最好能作為補(bǔ)充條款寫進(jìn)合同當(dāng)中，否則盡可能對商家口頭承諾進(jìn)行錄音，以備維權(quán)之用。