相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，教育支出在中國已經(jīng)超過其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。而根據(jù)2011年國家教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，未來5到10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元。市場蛋糕雖大，卻難掩英語培訓(xùn)亂象叢生，為此，商報記者潛入多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。

 

　　A

　　軌交站纏身填資料填了資料電話“轟炸”

　　“你想和老外學(xué)英語嗎?你想感受異國文化嗎?你想畢業(yè)就掙高薪嗎?全外教小班授課，美國原版教材，推薦赴迪拜高薪就業(yè)——六星級七星級酒店、奢侈品銷售、機(jī)場免稅店銷售等工作崗位。”近日，記者發(fā)現(xiàn)在軌交站周圍，有不少拿著培訓(xùn)班資料的推銷員。他們見到有人走過，就連珠帶炮，窮追不舍，直到你填完姓名和聯(lián)系方式。

　　記者在星海廣場、樂橋等站收到了至少3家以上的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳單，推銷員向記者保證，只要填了表，絕不會有電話騷擾。

　　但在此后的1個月內(nèi)，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對記者進(jìn)行了輪番電話和短信“轟炸”。至少每周都有一番“友情說辭”，宣傳自己機(jī)構(gòu)有外教上課，可以免費(fèi)試聽云云。

　　6月中旬，記者再次來到星海廣場，出了閘口，一位名為Damon的男子便追著記者詢問是否需要報成人職場英語培訓(xùn)班，經(jīng)過一番口若懸河，Damon把記者帶到信投大廈里一家名為“沃爾得國際英語”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。記者從Damon口中得知，機(jī)構(gòu)80%都是外教，以加拿大、英國、美國籍老師為主，也有印度籍老師。

　　Damon把記者領(lǐng)進(jìn)門后就消失了，之后，該機(jī)構(gòu)前臺給出一張單子讓記者先登記個人資料，再進(jìn)行咨詢。單子里包含英語水平、培訓(xùn)英語的用途、培訓(xùn)英語可以花費(fèi)的時間和預(yù)算等問題。

　　填完單子后，一位號稱是班主任的課程顧問將記者帶入她的辦公室。匆匆看了眼資料，并不急著向記者介紹課程、收費(fèi)等情況，而是先帶記者對學(xué)校的教學(xué)場所進(jìn)行了參觀，并介紹起學(xué)校的師資情況。自始至終這位班主任都沒有提供一個大概的課程價格，當(dāng)記者詢問一個月突擊培訓(xùn)旅游英語需要多少費(fèi)用時，顧問表示需要先做一個測試，費(fèi)用將根據(jù)測試完后老師提出的課程設(shè)置來定。而記者在辦公桌上看到的一份老師名單中，并非80%都是外教。名單顯示一共14名老師，9名外教，5名中教。

　　B

　　培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一顧問定價格先看人

　　“來進(jìn)行職場英語培訓(xùn)的人多嗎?”面對記者的提問，沃爾得的課程劉顧問向記者表示，“很多啊，80%是外企的工作人員、小白領(lǐng)，還有小部分是全職媽媽，我們在讀的學(xué)員就達(dá)700多人。”

　　幾次詢問價格未果，記者報出其他英語培訓(xùn)學(xué)校咨詢來的價格，劉顧問立刻開口：“我們的價錢跟他們差不多，可能會便宜一點(diǎn)點(diǎn)。”在劉的堅持下，記者做完大概40分鐘的測試，結(jié)果顯示44%的正確率。

　　“你這種情況需要量身定制，我們的教學(xué)不是按照課時來的，而是按照階段來走的，我們會幫你做一個課程計劃，整個課程需要上多久，沒有限課時數(shù)，主要看你自己的時間安排和你的消化能力。”劉顧問得知記者想繼續(xù)深造到香港讀研后，開始為記者“量身定制”外教上課，并解釋目前44%的水平要提高到80%，需要大概4個階段，兩年的時間，費(fèi)用在2萬元左右，一周保證能上4個小時的課程。

　　劉顧問還向記者推薦，如果當(dāng)晚報名的話，可以優(yōu)惠3000元，并保留名額。次日記者再次咨詢，劉顧問則表示遺憾，只有第一次咨詢的學(xué)生才有這筆優(yōu)惠。

　　此后，記者在網(wǎng)上搜索“蘇州英語培訓(xùn)班”，彈出的相關(guān)機(jī)構(gòu)多達(dá)27家，有針對少兒英語，也有成人職場英語。記者來到觀前街一家號稱專攻成人職場英語的培訓(xùn)學(xué)校，接待記者的一位老師同樣要求做測試。測試后課程顧問根據(jù)記者的需要，推薦了量身定制的60節(jié)課專門課程，如果是外教一對一教學(xué)的話，每節(jié)課(55分鐘)收費(fèi)680元，一個月下來費(fèi)用超過3萬元。而同樣是一對一教學(xué)，如果一個月的課程里面，以1/3中教和2/3外教課進(jìn)行搭配，每節(jié)課(55分鐘)收費(fèi)480元。

　　看到記者對價格不甚滿意，該顧問開出了另外一種價格，只需2萬多元就可享受同等條件的課程套餐。

　　當(dāng)記者帶著同樣的需求電話咨詢了韋博、華爾街等英語培訓(xùn)時，這幾家學(xué)校也不約而同地向記者強(qiáng)調(diào)了自己的外教優(yōu)勢。不過收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻五花八門，韋博英語提升3級別價格在24800元;華爾街的價格更是讓記者咋舌，7個級別5萬多，時間為1年半。

　　C

　　所謂專業(yè)英語培訓(xùn)多變成外教口語課

　　在沃爾得記者詢問中教課老師是否都是英語專業(yè)老師，劉顧問表示，他們都是過了英語專業(yè)八級并有資質(zhì)認(rèn)證的。而Damon在交流中卻無意透露出，他是學(xué)計算機(jī)專業(yè)的，中教老師未必都過了專八，他們只負(fù)責(zé)全職媽媽的基本英語，入門級英語比較簡單。

　　“所謂的‘量身定制’課程也都有點(diǎn)噱頭，尤其是外教課。一般情況下，針對商務(wù)英語、雅思、托福的專業(yè)培訓(xùn)，最后都會變成外教們上的口語課。外教們什么都和你聊，但真正專業(yè)的內(nèi)容幾乎沒有。”曾經(jīng)在英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事培訓(xùn)的一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露。

　　該業(yè)內(nèi)人士表示，外教可以練練口語，但是要過BEC、雅思和托福等專業(yè)考試就比較困難了。此外，有些外教沒有教師資質(zhì)，而且商務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)知識也很匱乏。

　　“培訓(xùn)班真是外教泛濫呀，不過蘇州真有那么多外教嗎?去了好幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都宣稱外教小教室上課。”在經(jīng)過課程顧問2個小時的洗腦，走出沃爾得的蘇州科技學(xué)院的一位學(xué)生提出疑問。她指出，顧問一直在狂轟濫炸式宣講他們的課程如何好，但她實際觀察過多家機(jī)構(gòu)的課程，真正見到的外教并不多。

　　記者獲悉，由于蘇州外國人比較稀缺，只要是會講英語的外國人都可以來當(dāng)老師。在外教資源緊缺的時候，甚至有學(xué)校專門派人在路邊守候，見到一個老外就游說其當(dāng)外教。

　　維權(quán)者說

　　開QQ群

　　建退款學(xué)員聯(lián)盟

　　龐大的培訓(xùn)市場蛋糕，在激烈的市場競爭和巨大的利潤驅(qū)使下，一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往“跑偏”。交錢容易退費(fèi)無門、虛假宣傳、業(yè)績至上等問題紛至沓來，甚至出現(xiàn)了學(xué)員維權(quán)聯(lián)盟QQ群。

　　記者以維權(quán)者的身份加入“華爾街全國退款聯(lián)盟”，截至發(fā)稿前，已有成員458人。群里過半的成員認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量有問題，而且維權(quán)困難，要想申請退款簡直就是一場“持久戰(zhàn)”!

　　一位蘇州的學(xué)員感嘆，“像個傳銷組織啊，一進(jìn)去就有一個傳銷級業(yè)務(wù)員，他無比熱情，幫你規(guī)劃未來，給你洗腦。當(dāng)然，關(guān)鍵是給錢。”

　　在園區(qū)外企上班的邱邱告訴記者，他年初報的班，一共5個課程，歷時1年半，3萬的學(xué)費(fèi)，課程顧問讓他辦信用卡分期付款。但因為工作原因要調(diào)離蘇州，加之認(rèn)為教學(xué)效果差，覺得不適合自己，想要退款。“整個過程氣得我直哭，但最終錢還是沒要回來。退錢路好漫長啊!”而記者詢問華爾街、韋博等機(jī)構(gòu)，均被告知一旦簽合同學(xué)費(fèi)則不能退還。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　亂象叢生

　　日后會有信任危機(jī)

　　5000億元的教育市場培訓(xùn)蛋糕，遍地開花的社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭奪份額，哪里有需要哪里就有市場。如此巨大的“蛋糕”，大家必然爭相分食。不過，社會培訓(xùn)英語班萬象叢生，消費(fèi)者需要擦亮眼球。

　　“社會英語班主攻的是口語和聽力能力，沒有一定的英語基礎(chǔ)不要進(jìn)此門。”曾經(jīng)在多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的某知名品牌客服經(jīng)理陳天晴(化名)向記者透露，社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的確是外教上課，費(fèi)用很高，而且不滿意不能退款，有一定英語基礎(chǔ)用心學(xué)可以提高聽力和口語能力。但是如果想要通過雅思、托福考試還是就此放棄吧。至于學(xué)習(xí)效果，陳笑言，“進(jìn)去的時候覺得都是英語高手，結(jié)束后覺得也就那個水平。”

　　新東方成人職場英語的老師岳娜在接受記者采訪時表示，社會英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以銷售為主，他們更多注重上機(jī)(電腦)訓(xùn)練;加之外教上課，優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)費(fèi)肯定不菲，維權(quán)也沒有正規(guī)機(jī)構(gòu)容易。

　　“品牌是無形資產(chǎn)，口碑更是企業(yè)需要長時間努力與堅持換來的。社會英語培訓(xùn)招學(xué)員見人就拉，而且糾紛過多，破壞了品牌形象，長久來看將產(chǎn)生信用危機(jī)。”從事多年英語培訓(xùn)教育的一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示。